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1. 청약철회의 원칙
이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 용역 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 진행 단계별 환불 기준
| 진행 단계 | 환불 범위 |
|---|---|
| 결제 후 작업 착수 전 | 전액 환불 |
| 작성 방향 협의 완료, 첨삭 착수 전 | 결제 금액의 90% 환불 |
| 초안 작업 진행 중 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 결과물 전달 완료 후 | 환불 불가 |
「자소서 오늘 리뷰」 상품은 검토 의견서 전달로 용역이 완료되므로, 전달 이후에는 환불이 불가합니다.
3. 청약철회가 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 용역의 제공이 개시된 경우. 다만 가분적 용역으로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회가 가능합니다.
- 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제작·작성된 결과물이 전달되어, 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
회사는 위 사유에 해당하는 경우 결제 전 이용자가 알아볼 수 있도록 고지합니다.
4. 회사의 귀책 사유가 있는 경우
다음의 경우 진행 단계와 무관하게 전액 환불합니다.
- 회사의 사정으로 약속한 기한 내 결과물을 전달하지 못한 경우
- 전달된 결과물이 사전에 협의한 작업 범위를 현저히 벗어난 경우
- 회사가 용역을 제공할 수 없게 된 경우
5. 환불 절차
환불 요청은 카카오톡 또는 support@sealbearlab.com로 접수하실 수 있습니다. 회사는 요청일로부터 3영업일 이내에 환불 사유와 금액을 안내하고, 안내에 대한 이용자의 확인 후 3영업일 이내에 결제 수단에 따라 환급합니다.
6. 추가 비용이 발생한 경우
난이도 또는 분량에 따라 추가 비용이 발생한 건의 경우, 환불 기준은 최종 결제 금액을 기준으로 적용합니다.